ANKARA (İGFA) – Ticaret Bakanlığı tarafınca hazırlanan “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği” Resmi Gazete’de yayımlandı.
Buna nazaran, tüketici hakem heyetlerine müracaatlarda mali limit 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi. Bu ölçü üstü uyuşmazlıklar için bir daha tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk ofislerine müracaat yapılacak.
Tüketiciler müracaatlarını ister vilayet isterse ilçe heyetlerine nakdî hudut olmadan yapabilecek. Öte yandan, tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde, yetkili tüketici hakem heyetine iletilmek üzere kaymakamlıklara müracaat yapabilmesine imkan sağlandı.
Ayrıca tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanı sıra yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz edebileceği kararı getirildi.
Heyete üye olabilmenin şartları bir daha düzenlendi ve raportör takımlarının artırılmasına tartı verildi.
Tebligatlarda başka kurumlara ilişkin tüm teknik altyapılarla ahenk sağlandı ve elektronik ortamda tebligat sistemleri güçlendirildi.
Öte yandan satıcı ve sağlayıcılar tarafınca mevcut olduğu biçimde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut evrakın itiraz etabında tüketici mahkemesine sunulması niçiniyle sonucun iptali halinde, tüketici aleyhine yargılama masrafına ve vekalet fiyatına hükmedilemeyecek.
Yönetmeliğin çalışma ve tarzlarına ait 11’inci maddein 5’inci fıkrasnda yer alan müracaatta bulunması gereken zarurî bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması durumunda, tüketici hakem heyeti lideri tarafınca yazılı olarak 7 gün mühlet verilmek suretiyle müracaat sahibinden ek bilgi yahut evrak istenebileceği kaydedildi.
Ayrıca 26’ncı unsurda yer alan sonucun tamamlanmasına ait kararlarda de; “Taraflardan her biri, sonuncu sonucun bildiriminden itibaren 15 gün ortasında, birinci müracaatta yer alan taleplerle ilgili karar verilmeyen konularda, sonucun tamamlanmasını isteyebilir. sonucun tamamlanmasına husus konular, tüketici hakem heyetince evvela gündeme alınarak sonuçlandırılır. Tamamlama sonucu verildiği takdirde, Tüketici Bilgi Sisteminde oluşturulan tamamlama sonucu tutanağı toplantıya katılan lider ve üyeler tarafınca imzalanır, Tüketici Bilgi Sistemine yüklenir, toplantı tarihine ve gündem sırasına göre fiziki ortamda arşivlenir. Tamamlama kararları 15 iş günü ortasında taraflara bildiri edilir” kararları yer aldı.
Söz konusu 11’in beşinci fıkrası ile 26’ncı husus 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere yürürlüğe girerken, yönetmeliğin öteki tüm unsurları 1 Ekim 2022 tarihi itibariyle yürürlüğe gireceği kaydedildi.
Yönetmeliğin tüm bilgilerina ulaşmak için tıklayabilirsiniz.
Buna nazaran, tüketici hakem heyetlerine müracaatlarda mali limit 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi. Bu ölçü üstü uyuşmazlıklar için bir daha tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk ofislerine müracaat yapılacak.
Tüketiciler müracaatlarını ister vilayet isterse ilçe heyetlerine nakdî hudut olmadan yapabilecek. Öte yandan, tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde, yetkili tüketici hakem heyetine iletilmek üzere kaymakamlıklara müracaat yapabilmesine imkan sağlandı.
Ayrıca tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinin yanı sıra yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine de itiraz edebileceği kararı getirildi.
Heyete üye olabilmenin şartları bir daha düzenlendi ve raportör takımlarının artırılmasına tartı verildi.
Tebligatlarda başka kurumlara ilişkin tüm teknik altyapılarla ahenk sağlandı ve elektronik ortamda tebligat sistemleri güçlendirildi.
Öte yandan satıcı ve sağlayıcılar tarafınca mevcut olduğu biçimde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut evrakın itiraz etabında tüketici mahkemesine sunulması niçiniyle sonucun iptali halinde, tüketici aleyhine yargılama masrafına ve vekalet fiyatına hükmedilemeyecek.
Yönetmeliğin çalışma ve tarzlarına ait 11’inci maddein 5’inci fıkrasnda yer alan müracaatta bulunması gereken zarurî bilgilerde eksiklik ya da tutarsızlık bulunması durumunda, tüketici hakem heyeti lideri tarafınca yazılı olarak 7 gün mühlet verilmek suretiyle müracaat sahibinden ek bilgi yahut evrak istenebileceği kaydedildi.
Ayrıca 26’ncı unsurda yer alan sonucun tamamlanmasına ait kararlarda de; “Taraflardan her biri, sonuncu sonucun bildiriminden itibaren 15 gün ortasında, birinci müracaatta yer alan taleplerle ilgili karar verilmeyen konularda, sonucun tamamlanmasını isteyebilir. sonucun tamamlanmasına husus konular, tüketici hakem heyetince evvela gündeme alınarak sonuçlandırılır. Tamamlama sonucu verildiği takdirde, Tüketici Bilgi Sisteminde oluşturulan tamamlama sonucu tutanağı toplantıya katılan lider ve üyeler tarafınca imzalanır, Tüketici Bilgi Sistemine yüklenir, toplantı tarihine ve gündem sırasına göre fiziki ortamda arşivlenir. Tamamlama kararları 15 iş günü ortasında taraflara bildiri edilir” kararları yer aldı.
Söz konusu 11’in beşinci fıkrası ile 26’ncı husus 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere yürürlüğe girerken, yönetmeliğin öteki tüm unsurları 1 Ekim 2022 tarihi itibariyle yürürlüğe gireceği kaydedildi.
Yönetmeliğin tüm bilgilerina ulaşmak için tıklayabilirsiniz.